Недавно успешно завершился круглый стол по крытым коммерческим паркам Азиатско-Тихоокеанского региона IAAPA. Конференция была посвящена теме «Путь к изменению развлекательных и семейных развлекательных центров в Азиатско-Тихоокеанском регионе». На ней собрались ведущие операторы семейных развлекательных центров (FEC) и живых развлечений (LBE) в Азиатско-Тихоокеанском регионе для обсуждения таких основных вопросов, как инновации в сфере обслуживания посетителей, цифровая конкуренция и устойчивое развитие отрасли. Компания Wenzhou Pokiddo Amusement Toys Co., Ltd. (Pokiddo), ведущая отечественная компания по производству крытых спортивных парков, присутствовала на встрече со своим практическим опытом управления более чем 800 площадками по всему миру и отреагировала на революцию в отрасли концепцией «интеграции и инноваций».
Расширение цифровых возможностей: реконструкция новых сценариев маркетинга и опыта
В ходе круглого стола «цифровые инструменты повышения операционной эффективности» стали горячей темой. Практика модератора ВИКТОРА в области цифрового маркетинга и инноваций получила большое внимание участников. Pokiddo тоже это очень узнал и активно внедрил в магазины Pokiddo. Как сказал генеральный директор Ханчжоу Лети Порт Пу: «Pokiddo может настроить новейшее спортивное и развлекательное оборудование в соответствии с конкретным местом проведения. Идеальная интеграция цифрового спортивного оборудования и развлекательного оборудования делает парк более привлекательным».
С маркетинговой стороны VICTOR позаимствовал стратегию «динамического отображения и точного взаимодействия», предложенную на конференции, и оснастил кооперативные площадки системой цифровой продажи билетов - благодаря комбинированному режиму билет + динамический PPT-дисплей батут, лазерная CS и другие проекты интуитивно представляются в виде видео, а с помощью интерактивных слов, таких как «Screen Shooting Challenge», коэффициент конверсии значительно повышается. В то же время внедрение интеллектуальной системы оценки с помощью опроса QR-кода, когда туристы покидают место проведения, позволяет быстро собирать отзывы, автоматически синхронизировать хорошие отзывы с платформой и собирать предложения по улучшению для плохих отзывов. Эта модель с нулевыми затратами была реализована более чем в 30 заведениях Pokiddo по всей стране, а количество оценок в некоторых местах увеличилось более чем на 50% за 3 месяца.
Углубленное размещение цифровых интерактивных проектов стало отличительным преимуществом. Цифровые разделы «Танцы» и «Интерактивный футбол» на площадках под Покиддо сочетают в себе традиционные развлечения с технологиями, которые не только отвечают «потребностям в динамическом отображении», подчеркнутым конференцией, но и усиливают ощущение участия туристов благодаря мгновенной обратной связи, увеличивая среднюю продолжительность пребывания одного гостя на 40 минут.
Усовершенствованная работа: активизация ценности участников и потенциала в непиковые часы.
Что касается таких тем, как «повышение коэффициента использования периодов времени, не связанных с выходными» и «построение системы членства», Pokiddo использует Zhuhai Sports Dream Factory в качестве эталонного примера для обмена практическими результатами. Благодаря системе «карта + членский депозит» площадка площадью 1800 квадратных метров собрала более 10 000 участников с годовым доходом более 10 миллионов и частотой продления 70%, что подтверждает эффективность «объединения прав участников и курсов» на конференции - в качестве подарков из 15 карточек используются курсы обучения прыжкам на батуте. Хотя это не элитный курс, он увеличивает готовность участников совершить повторную покупку на 35%.
Что касается непиковых операций, Pokiddo реализовала «стратегию, стратифицированную по времени» в нескольких местах: проведение корпоративного командообразования в будние дни (например, соревнование по прыжкам на батуте только для взрослых в магазине прямого обслуживания площадью 2000 квадратных метров в Хэфэе), проведение тренировок по баскетболу среди молодежи после школы, сосредоточение внимания на семейных клиентах по выходным и запуск таких мероприятий, как «День бабушки и дедушки» и «Военные скидки», которые увеличили доля выручки вне выходных в некоторых заведениях от 20% до 40%. Как было подчеркнуто на конференции, порт Ханчжоу Лети добился эффективной работы «одного места для многократного использования» за счет дизайна «дедетизации», проведения корпоративных мероприятий в течение дня и трансформации во взрослое социальное пространство (световая панель + настоящая CS) ночью.
Безопасность как основа, ценность как крыло: построение устойчивой экосистемы опыта
«Безопасность — это итог работы, а опыт — это верхний предел развития», что полностью соответствует теме конференции «Оптимизация безопасности и опыта». Вся серия оборудования Pokiddo прошла сертификацию безопасности German Rhine TUV, а на ее объектах реализован стандарт «целенаправленная уборка каждые 12 часов + ежедневная замена расходных материалов» (например, как сократить расход губчатых бассейнов и как их эффективно и регулярно обновлять). По данным Чжухая Покиддо за 2022 год, уровень несчастных случаев на этом месте составляет всего один из 60 000, что делает его обязательным для посещения спортивным парком интернет-знаменитостей из Гонконга и Макао, если вы отправитесь на север в Чжухай.
Что касается повышения опыта, Pokiddo реализует «модель спроса в виде пирамиды»: нижний уровень гарантирует безопасность и удовольствие от таких проектов, как батуты и скалолазание; средний слой удовлетворяет потребности в комфорте и уважении через комнаты для вечеринок и исследовательские классы (прохождение школьных курсов STEM); верхний слой создает сложную сцену «спорт + общение + обучение» - например, франчайзинговый магазин площадью 1500 квадратных метров в Кувейте, который сочетает в себе расширение на большой высоте с цифровым взаимодействием, становясь одновременно семейной игровой площадкой и молодежной исследовательской базой, ежегодно принимающей более 100 000 человек.
Исследуйте путь перемен и создайте будущее развлечений.
На этой конференции Покиддо обсудил построение отраслевой экосистемы с такими партнерами, как Ali Sports и Greenland Group. Ее полнофункциональная система обслуживания «проектирование-производство-установка-обучение-обслуживание» является лучшим ответом на «контроль затрат и эффективную работу» - благодаря сотрудничеству со сторонними образовательными учреждениями для снижения затрат на преподавателей и сокращения цикла посадки на объект с помощью стандартизированного производства, более 800 проектов объектов охватили 68 стран и регионов.
В будущем Pokiddo продолжит концентрироваться на «интеграции и инновациях», углублять цифровой опыт, совершенствовать работу и стандарты безопасности, а также работать с отраслевыми партнерами над продвижением перехода развлекательных заведений в помещении от «единого потребления» к «устойчивой экологии», чтобы каждое место проведения стало «полигоном для инноваций и сообществом счастливого обмена».
