Пользовательский мышление

С быстрой разработкой Интернета различные концепции, связанные с Интернетом. В этот век информационного взрыва люди несколько ослеплены и даже с завязанными глазами. Но без четкого понимания и понимания сущности некоторых основных концепций трудно догнать темпы времен, не говоря уже о том, чтобы привести тенденцию времен. Поймать сущность вещей, диализ внутренней сущности неизбежна.

Пользовательское мышление относится к рассмотрению задач '' Центро-ориентированного 'в каждой ссылке цепочки создания стоимости, которая является ядром интернет-мышления. Другие мысли - все это методы, принятые на разных уровнях вокруг ядра 'Пользовательское мышление '.

Эта концепция, на первый взгляд, я считаю, что все могут понять.

Режим мышления клиентов

Поскольку независимо от традиционного маркетингового курса, или многие традиционные производители брендов кричат ​​ 'Customer Centric ', или 'Customer Centric ', 'Клиент - это Бог ', это предложение было названо плохим. Я также считаю, что большинство людей также считают, что '« Пользовательское мышление »также является ' Мышлением клиента ', на самом деле это не то, что разница в словах, коннотация очень отличается, разные точки опоры в конечном итоге принесли различную философию бизнеса.

Клиент: Покупатель продуктов или услуг (включая агентов, дистрибьюторов, потребителей).

Пользователь: пользователь продукта или услуги.

Разница: пользователь является конечным пользователем продукта, а клиент - покупатель, не обязательно пользователь.

Клиенты являются пользователями, когда они являются потребителями. Покупатели и пользователи в реальной жизни могут быть разделены, такие как Big As B Material Shopposing Decision Decision, участники могут иметь директора по закупкам, руководитель отдела, инженера, генерального директора и т. Д., Если заключается в сделке, которую покупательская компания является клиентом, но пользователь может использовать специфический персонал, конкретное использование персонала является «пользователь ». Например, подарки, приобретенные на C-конце и игрушках, и одежду, купленные родителями для детей, покупаются клиентами, в то время как персонал и дети, получающие подарки, являются пользователями. На этом этапе покупатели и пользователи разделены, а концепция клиента и пользователя отличается. Эти два имеют разные взгляды на продукты и услуги. Пользователи обеспокоены использованием стоимости, чувств и клиентов больше обеспокоены ценой; Отношения между продавцами и клиентами основаны на транзакциях, ориентированной на клиентов, маркетинговой стратегии эффективна и ориентирован на пользователя, опыт является наиболее важным. Пользователи сосредотачиваются на продуктах, которые просты в использовании, простые, эффективные и удобные.

Продукты в конечном итоге предназначены для службы пользователей, даже если продукт оплачивается клиентом, но конечный пользователь не может использовать, то это невозможно отказа.

Существует огромная разница между пользовательским мышлением и мышлением клиентов. В бизнес -мире Интернета пользователь является главным героем. Предприятия, предприятия и потребители образуют уникальную, свободную и равную цепочку отношений. Они привлекают друг друга из -за очарования своих продуктов, общаются друг с другом из -за искренности и формируют новые бизнес -сообщества из -за доверия.

Пользовательский мышление имеет следующие три характеристики:

Особенность 1: перед лицом группы Diaosi, улучшить 'Пользовательский опыт первого ' и сильно привлекать трафик

Пользовательское мышление - это своего рода движущееся мышление, в то время как традиционное мышление клиентов - это информировать мышление. Продумывание клиентов через много рекламы и продвижения означает сообщать клиентам, мой продукт, насколько хорошо. Этот способ мышления направлен на непосредственное формирование транзакции. Сделка, которая облегчает такие средства, не хватает тепла не только и существует много обмана, пусть пользователь чувствует себя «беспокоить людей». Тем не менее, пользовательское мышление - это своего рода движущееся мышление. Успешные интернет -продукты в основном отвечают потребностям Diaosi Group и Grasroots Group, которая является полным рынком длинного хвоста. Диаоси отражаются не только в условиях жизни, но и в их менталитете. Они скромны и стремятся к признанию. Они ищут 'чувство существования ', 'чувство принадлежности ' и 'чувство достижения '. Пользователи считают Диаоси как о друзьях, что делает их частью продукта и подключая продукт с ними.

Функция 2: Благодаря продаже чувства участия, создайте чувство идентичности и доверия, создайте липкость пользователей

Пользовательское мышление - это мышление доверия и идентификации. Перемещение потребителей - это только начало. Чтобы потребители стали лояльными пользователями, мы должны принести им чувство идентичности и доверия. С точки зрения планирования бренда и продукта, мы должны предоставить Diaosi все, что им нужно. Что нужно Diaosi, так это чувство участия, которое мы должны доставить им. Существует эмоциональная идентичность между качественной жизнью Apple и гик -культурой Xiaomi.

Функция 3: Пользователи становятся фанатами, формируют сообщества и реализуют общение с геометрическим брендом

Традиционный опыт мышления клиентов генерируется после транзакции между клиентами и продавцами, в то время как мышление пользователей генерируется с момента, когда вы начинаете обращать внимание на опыт. Многие предприятия, занимающиеся интернетом, стали пользователями с тех пор, как вы обращаете на них внимание через 'Free Mode ' пользовательского регистрации. Режим мышления пользователя, проходит постоянный опыт, пусть вы от внимания к интересам стать пользователем, а затем стать фанатами и, наконец, сформировать сообщество.

Сообщество - самая продвинутая форма работы режима пользовательского мышления. Если вы хотите знать силу сообщества, просто представьте себе отношения между религией и убеждением. Бизнес -сообщества запускаются продуктами, углубленными опытом и формируются уникальным очарованием продуктов. Насколько экстремальный продукт, насколько совершенен опыт, как привлекательно для сообщества!

Заключение:

1. Как производитель, необходимо создать ориентированную на пользователя »корпоративную культуру из позиционирования рынка, исследования и разработки продукции, производства и продаж, а также всей цепочки создания стоимости услуг после продажи, чтобы глубоко понимать пользователей и выжить. Коммерческая стоимость должна быть построена на пользовательской ценности.

2. Логическая сущность: Пользовательский мышление охватывает модель «Кто-то-хау самого классического маркетинга бренда». Кто, наш целевой выбор потребителей - Diaosi как мощный транспортный субъект; Что, стремясь к потребностям целевых потребителей - удовлетворяет чувство идентичности »и « «Чувство доверия » пользователей с чувством участия в продаже »и повышения липкости пользователей; Как, как достичь - весь пользовательский опыт имеет первостепенное значение.