Просмотров: 107 Автор: 第三组 郑韦玮 Время публикации: 28.11.2018 Происхождение: Сайт
Основными кандидатами, которым требуется постоянный присмотр за детьми, являются родители с младенцами до 5-летнего возраста. Родители с детьми старше 5 лет являются хорошими перспективами для участия в программах внеклассного ухода. Сегментами рынка, которые, скорее всего, воспользуются услугами по уходу за детьми, являются семьи с двойным доходом и домохозяйства с одним родителем в большинстве категорий доходов. Ряд государственных программ помогают малообеспеченным семьям оплачивать уход за детьми, чтобы взрослые могли продолжать работать.
В рамках этого очень широкого рынка существует более узкая группа клиентов, которых вы будете обслуживать. Используйте исследование рынка, чтобы выяснить, кто эти люди и как лучше всего привлечь их в свой центр. Лоис М. говорит, что основным рынком в четырех из шести ее офисов являются родители, работающие профессионалы с высоким доходом; два других центра обслуживают ряд семей со средним доходом, а также тех, кто субсидируется из государственных фондов. Джанет Х. говорит, что примерно половина ее клиентов состоит из семей с двойным доходом, а другая половина — это матери-одиночки, которые получают государственную помощь, работая по программам, призванным избавить их от социального обеспечения.
Цель исследования рынка — определить ваш рынок, выяснить, где он находится, и разработать стратегию общения с потенциальными клиентами таким образом, чтобы убедить их привести к вам своих детей.
Когда Лоис М. открыла свой первый центр, ее демографические исследования показали, что в радиусе 5 миль от этого центра проживает 9 000 детей от младенца до 5 лет; половина дошкольников в этом районе находились в каком-либо детском саду, потому что их матери (или оба родителя) работали; Ожидалось, что количество домохозяйств в этом районе удвоится в течение десятилетия. В радиусе 5 миль находились шесть детских садов, обслуживающих около 800 детей.
Исследование Бренды Б. не было таким сложным. Живя в маленьком городке, она знает практически всех и прекрасно осознает отсутствие услуг по уходу за детьми. «Существует такая потребность в детских садах», - говорит она. «У меня бывают периоды, когда я получаю до пяти звонков в неделю от родителей, нуждающихся в уходе, и у меня нет для них места. У меня в списке ожидания есть семьи до двух лет».
Прежде чем открыть свои двери для первого ребенка, вам следует определиться с услугами, которые вы будете предоставлять, и с политикой, которой будет руководствоваться ваша деятельность. Просто сказать, что вы собираетесь «позаботиться о детях», совершенно недостаточно. Сколько детей? Какого возраста? Какие часы? Будете ли вы давать еду или попросите об этом их родителей? Какие мероприятия вы предложите? Какая у вас будет ценовая и платежная политика? И этот список можно продолжить.
Ваш первый шаг — обратиться в соответствующие регулирующие органы, чтобы узнать, что входит в предоставление конкретных услуг. Например, в каждом штате есть свои собственные рекомендации по максимальному количеству детей и максимальному количеству детей в каждой возрастной группе в семейном детском саду. В штатах также есть рекомендации относительно количества воспитателей, необходимого на количество детей в каждой возрастной группе для коммерческих учреждений. Вероятно, будут и другие требования и ограничения, в зависимости от типа заведения, которым вы управляете.
Решите, какие услуги предлагать, исходя из ваших собственных предпочтений и того, что, по данным исследования рынка, нужно вашему сообществу. Ваш выбор включает в себя:
Полный уход в традиционные будние часы
Уход после школы
Нетрадиционные часы (очень рано утром, вечером, ночной уход, будние и/или выходные дни)
Уход по прибытии или по требованию, в традиционные или нетрадиционные часы
Частичный уход
Родительский вечер (вечерний присмотр в выходные дни)
Уход в зависимости от возраста
Транспорт
Уход за детьми может быть приятным и полезным, но если вы заботитесь о детях других людей и принимаете за это компенсацию, тогда уход за детьми — это бизнес, и им нужно управлять соответствующим образом. Даже если вы, вероятно, захотите заняться этим бизнесом, потому что любите детей, а не потому, что любите вести учет, платить налоги и беспокоиться о персонале, вы должны эффективно выполнять эти задачи, если хотите поддерживать жизнеспособность бизнеса.
Высокий уровень убыли работников в сфере ухода за детьми во многом обусловлен тем фактом, что многие воспитатели сосредотачивают внимание почти исключительно на воспитании и уходе за детьми, находящимися под их опекой, и пренебрегают финансовой и управленческой стороной своей деятельности. Но независимо от того, является ли ваша цель небольшим семейным детским садом или созданием сети коммерческих заведений, вам придется решать вопросы администрирования и управления, если ваш бизнес хочет выжить. Если вы планируете заранее, это не составит труда.
С самого начала настройте свою систему финансового учета таким образом, чтобы она предоставляла вам информацию, необходимую для отслеживания вашей прибыльности и обработки налоговой отчетности. Возможно, вы захотите нанять консультанта или бухгалтера, специализирующегося на малом бизнесе, который поможет вам на первых порах; эта небольшая инвестиция может сэкономить вам значительное количество времени и денег в долгосрочной перспективе.
Будьте готовы потратить значительное количество времени на менеджмент, маркетинг и администрирование. Если у вас есть сотрудники, их необходимо обучать и контролировать. Хотя спрос на уход за детьми высок, родители не смогут вас найти, если вы не будете продвигать свои услуги. А выполнение административных деталей — оплата счетов, закупка расходных материалов, составление бюджетов и прогнозов, выполнение текущих лицензионных требований, техническое обслуживание объектов и т. д. — это бесконечный процесс.
Если ваша цель — крупный коммерческий центр, вы вряд ли потратите много времени на уход за детьми.
Хотя Лоис М. проводит много времени в своих центрах рядом с детьми, на самом деле она не занималась уходом за детьми уже как минимум 10 лет. «Когда я начинала, я приняла очень осознанное решение», — объясняет она. «Я знал, что могу нанять секретаря для работы в офисе и стать учителем в классе. Или я мог бы быть тем, кто работает в офисе, и я мог бы нанять учителя. Я решил, что для меня лучше быть тем, кто в офисе отвечает на телефонные звонки и проводит экскурсии, потому что никто другой не вложил в этот бизнес столько, сколько я. Секретарь может выполнять все действия и выдавать информацию, но секретарь не сможет передать ту страсть, которую я собираюсь передать, когда знаю Я отвечаю за выплату заработной платы в пятницу вечером». Вначале вы можете одновременно выполнять функции сиделки и директора, но, добавляет Лоис, «вы не хотите привыкать делать это регулярно, иначе ваша программа пострадает». В шести ее центрах на постоянной основе работают более 100 человек плюс около 30 замещающих.
Если вы собираетесь открыть центр на коммерческом объекте, имеет смысл расположить его рядом с целевым рынком. Некоторые родители могут предпочесть центр рядом с домом; другие могут выбрать центр рядом с местом работы. В последнем случае родители получают больше времени со своими детьми во время утренних и вечерних поездок на работу, а также возможность проводить с ними время в течение дня, возможно, за обедом или специальными программами.
Некоторые предложения по сайту, которые следует рассмотреть, включают в себя:
Объект в жилом районе или рядом со школой или рядом с ним
Объект в торговом центре, мимо которого часто проходят родители с детьми
Совместное использование объекта с другими общественными организациями
Офисные и планируемые парки легкой промышленности со значительной рабочей силой.
Если вы собираетесь открыть детский сад дома, обсудите свои планы с членами семьи и соседями, прежде чем открывать. Дети младшего возраста могут возмущаться, когда другие дети приходят в ваш дом и меняют свой образ жизни. Детям старшего возраста, особенно подросткам, нужно будет рассказать, чего от них ждут и чего они могут ожидать, когда ваш бизнес начнет развиваться. Супруги могут не совсем понимать, сколько времени требуется на этот бизнес, поэтому обсудите все подробно задолго до того, как пригласить первого клиента. Вы можете обнаружить, что ваши родственники и друзья не совсем понимают, что такое профессиональный бизнес по уходу за детьми, и могут подумать, что, поскольку вы днем находитесь дома, вы «на самом деле не работаете» или «просто присматриваете за детьми».
Поговорите со своими соседями о влиянии вашего бизнеса на них с точки зрения дорожного движения (когда родители высаживают и забирают своих детей) и шума (подумайте об уровнях децибел, которые пять или шесть детей могут генерировать во время игры). Сообщите им, какие шаги вы предпримете, чтобы свести к минимуму раздражение или неудобства, и заверьте их, что они могут свободно обращаться к вам с любыми проблемами или вопросами.
Некоторые операторы семейных детских садов отводят определенные комнаты в своих домах для своей деятельности; другие используют весь свой дом. Ваше решение будет основано на правилах вашего штата и личных предпочтениях. У Бренды Б. есть игровая комната для детей, но они не ограничиваются этой зоной; она говорит, что практически весь свой дом и большой огороженный задний двор использует для своего бизнеса. В доме Шерри А. в Уинтер-Парке, штат Флорида, есть формальная гостиная, которая служит основным помещением для ухода за детьми.
