Vistas: 107 Autor: 第三组 郑韦玮 Hora de publicación: 2018-11-28 Origen: Sitio
Los principales candidatos que necesitan cuidado infantil a tiempo completo son los padres con bebés hasta niños de 5 años. Los padres con hijos mayores de 5 años son buenas perspectivas para los programas de atención extraescolar. Los segmentos del mercado que tienen más probabilidades de utilizar servicios de cuidado infantil son las familias con dos ingresos y los hogares monoparentales en la mayoría de los tramos de ingresos. Varios programas gubernamentales ayudan a las familias de bajos ingresos a pagar el cuidado infantil para que los adultos puedan permanecer en la fuerza laboral.
Dentro de este mercado tan amplio se encuentra el grupo más reducido de clientes a los que atenderá. Utilice la investigación de mercado para descubrir quiénes son estas personas y cuál es la mejor manera de atraerlas a su centro. Lois M. dice que el mercado principal en cuatro de sus seis ubicaciones son los padres que son profesionales que trabajan con ingresos altos; los otros dos centros atienden a varias familias de ingresos medios, así como a aquellas que reciben subsidios de fondos públicos. Janet H. dice que aproximadamente la mitad de su clientela está formada por familias de doble ingreso, y la otra mitad son madres solteras que reciben asistencia del gobierno mientras trabajan a través de programas diseñados para sacarlas de la asistencia social.
El objetivo de la investigación de mercado es identificar su mercado, descubrir dónde está y desarrollar una estrategia para comunicarse con los clientes potenciales de una manera que los convenza de traerle a sus hijos.
Cuando Lois M. abrió su primer centro, su investigación demográfica reveló que había 9.000 niños desde bebés hasta 5 años dentro de un radio de 5 millas del sitio; la mitad de los niños en edad preescolar de la zona estaban en algún tipo de guardería porque sus madres (o ambos padres) trabajaban; y se esperaba que el número de hogares en la zona se duplicara en una década. En ese radio de 5 millas había seis centros de cuidado infantil que atendían a aproximadamente 800 niños.
La investigación de Brenda B. no fue tan sofisticada. Al vivir en un pueblo pequeño, conoce a casi todo el mundo y es muy consciente de la falta de servicios de guardería. 'Existe una gran necesidad de guarderías', afirma. 'Paso por períodos en los que recibo hasta cinco llamadas por semana de padres que necesitan atención y no tengo espacio para ellos. He tenido familias en mi lista de espera durante hasta dos años'.
Antes de abrirle las puertas al primer niño, debe decidir los servicios que brindará y las políticas que guiarán su operación. Decir simplemente que vas a 'cuidar a los niños' es lamentablemente inadecuado. ¿Cuántos niños? ¿Qué edades? ¿Qué horas? ¿Les darás comida o se lo pedirás a sus padres? ¿Qué actividades ofrecerás? ¿Qué tipo de políticas de precios y pagos tendrán? Y la lista continúa.
El primer paso es consultar con las agencias reguladoras apropiadas para averiguar qué implica la prestación de servicios particulares. Por ejemplo, cada estado tiene sus propias pautas para el número máximo de niños y el número máximo en cada grupo de edad en un centro de cuidado infantil familiar. Los estados también tienen pautas sobre la cantidad de cuidadores necesarios por cantidad de niños en cada grupo de edad para instalaciones comerciales. Es probable que existan otros requisitos y restricciones, según el tipo de instalación que gestione.
Decida qué servicios ofrecer según sus propias preferencias y lo que su investigación de mercado dice que su comunidad necesita. Sus opciones incluyen:
Atención a tiempo completo durante el horario tradicional de los días laborables.
Cuidado después de la escuela
Horarios no tradicionales (muy temprano en la mañana, tarde, cuidado nocturno, entre semana y/o fines de semana)
Atención sin cita previa o a pedido, ya sea durante el horario tradicional o no tradicional.
cuidado a tiempo parcial
Noche de padres (cuidado nocturno los fines de semana)
Atención basada en la edad
Transporte
Cuidar a los niños puede ser divertido y gratificante, pero si estás cuidando a los hijos de otras personas y aceptas una compensación por ello, entonces cuidar a los niños es un negocio y debe gestionarse en consecuencia. Aunque probablemente desee ingresar a este negocio porque ama a los niños y no porque le guste llevar registros, pagar impuestos y preocuparse por la dotación de personal, debe realizar estas tareas de manera efectiva si desea mantener una operación viable.
La alta tasa de deserción en el negocio del cuidado infantil se debe en gran parte al hecho de que muchos cuidadores se centran casi exclusivamente en criar y cuidar a los niños a su cargo, y descuidan los aspectos financieros y administrativos de sus operaciones. Pero ya sea que su objetivo sea un pequeño centro de cuidado infantil familiar o construir una cadena de locales comerciales, debe ocuparse de cuestiones de administración y gestión si su negocio quiere sobrevivir. Si planifica con anticipación, no será difícil.
Configure su sistema de mantenimiento de registros financieros desde el principio de manera que le proporcione la información que necesita para controlar su rentabilidad y gestionar sus informes fiscales. Es posible que desee contratar a un consultor o contador que se especialice en pequeñas empresas para que lo ayude al principio; Esta pequeña inversión podría ahorrarle una cantidad sustancial de tiempo y dinero a largo plazo.
Espere dedicar una cantidad significativa de tiempo a la gestión, el marketing y la administración. Si tiene empleados, es necesario capacitarlos y supervisarlos. Aunque la demanda de cuidado infantil es alta, los padres no podrán encontrarlo si no comercializa su servicio. Y mantenerse al día con los detalles administrativos (pagar facturas, comprar suministros, hacer presupuestos y pronósticos, cumplir con los requisitos de licencia continuos, mantenimiento de las instalaciones, etc.) es un proceso interminable.
Si su objetivo es un centro comercial importante, no es probable que dedique mucho tiempo al cuidado de niños.
Aunque Lois M. pasa mucho tiempo en sus centros con los niños, en realidad no ha sido cuidadora durante al menos 10 años. 'Tomé una decisión muy consciente cuando comencé', explica. 'Sabía que podía contratar a una secretaria para cubrir la oficina y podía ser maestra en el salón de clases. O podía ser yo quien estaba en la oficina y podía contratar a la maestra. Decidí que era mejor para mí ser la que estaba en la oficina contestando el teléfono y dando los recorridos porque nadie más había invertido tanto en este negocio como yo. Una secretaria puede hacer los trámites y dar información, pero una secretaria no va a transmitir la misma pasión que yo voy a transmitir cuando sé que soy responsable de cumplir nómina el viernes por la noche'. Al principio, usted puede hacer las veces de cuidador además de director, pero, añade Lois, 'no quiere adquirir el hábito de hacerlo de forma regular o su programa se verá afectado'. Sus seis centros emplean a más de 100 personas a tiempo completo, además de aproximadamente 30 sustitutos.
Si va a abrir un centro en un sitio comercial, tiene sentido ubicar sus instalaciones cerca de su mercado objetivo. Algunos padres pueden preferir un centro cerca de casa; otros pueden elegir un centro cercano a su lugar de trabajo. En el último caso, los padres disfrutan de más tiempo con sus hijos durante sus desplazamientos matutinos y vespertinos, así como la oportunidad de pasar tiempo con ellos durante el transcurso del día, tal vez para el almuerzo o programas especiales.
Algunas sugerencias de sitios a considerar incluyen:
Una instalación dentro o adyacente a un vecindario residencial o cerca de una escuela
Una instalación en un centro comercial por donde es probable que pasen padres con niños.
Compartir una instalación con otras organizaciones comunitarias
Oficinas y parques industriales ligeros planificados con una fuerza laboral considerable
Si va a abrir una guardería en casa, discuta sus planes con sus familiares y vecinos antes de abrir. Los niños más pequeños pueden resentir que otros niños entren a su casa y cambien su estilo de vida. Los niños mayores, especialmente los adolescentes, necesitarán que se les diga qué se espera de ellos y qué pueden esperar a medida que su negocio despegue. Es posible que los cónyuges no comprendan completamente el compromiso de tiempo que implica este negocio, así que hablen sobre las cosas en detalle mucho antes de traer al primer cliente. Es posible que sus familiares y amigos no entiendan realmente lo que implica un negocio profesional de cuidado infantil y pueden pensar que, dado que está en casa durante el día, 'en realidad no está trabajando' o 'simplemente está cuidando niños'.
Hable con sus vecinos sobre el impacto que su negocio tendrá en ellos en términos de tráfico (ya que los padres dejan y recogen a sus hijos) y ruido (piense en los niveles de decibeles que pueden generar cinco o seis niños cuando juegan). Hágales saber qué medidas tomará para mantener al mínimo cualquier irritación o inconveniente y asegúreles que no duden en comunicarse con usted si tienen alguna inquietud o pregunta.
Algunos operadores de centros de cuidado infantil familiar tienen ciertas habitaciones de sus hogares designadas para su negocio; otros usan toda su casa. Su decisión se basará en las pautas estatales y sus preferencias personales. Brenda B. tiene una sala de juegos para los niños, pero no están restringidos a esa área; dice que utiliza prácticamente toda su casa y su gran patio trasero cercado para su negocio. La casa de Sherri A. en Winter Park, Florida, tiene una sala de estar formal que sirve como área principal de cuidado infantil.
