Visualizações: 107 Autor: 第三组 郑韦玮 Horário de publicação: 28/11/2018 Origem: Site
Os principais candidatos que precisam de cuidados infantis em tempo integral são pais com crianças de até 5 anos de idade. Os pais com filhos com mais de 5 anos são boas perspectivas para programas de cuidados pós-escola. Os segmentos de mercado com maior probabilidade de utilizar serviços de acolhimento de crianças são as famílias com rendimentos duplos e as famílias monoparentais na maioria das faixas de rendimento. Vários programas governamentais ajudam as famílias de baixa renda a pagar pelos cuidados infantis para que os adultos possam permanecer no mercado de trabalho.
Dentro desse mercado muito amplo está o grupo mais restrito de clientes que você atenderá. Use pesquisas de mercado para descobrir quem são essas pessoas e como você pode atraí-las da melhor forma para o seu centro. Lois M. diz que o principal mercado em quatro de suas seis localidades é o de pais que são profissionais com renda alta; os outros dois centros atendem diversas famílias de renda média, bem como aquelas que são subsidiadas por fundos públicos. Janet H. diz que cerca de metade da sua clientela consiste em famílias com rendimentos duplos e a outra metade é constituída por mães solteiras que recebem assistência governamental enquanto trabalham através de programas concebidos para as tirar da assistência social.
O objetivo da pesquisa de mercado é identificar o seu mercado, descobrir onde ele está e desenvolver uma estratégia para se comunicar com clientes em potencial de uma forma que os convença a trazer seus filhos até você.
Quando Lois M. abriu seu primeiro centro, sua pesquisa demográfica revelou que havia 9.000 crianças, desde bebês até 5 anos de idade, num raio de 8 quilômetros do local; metade das crianças em idade pré-escolar da região frequentavam algum tipo de creche porque suas mães (ou ambos os pais) trabalhavam; e esperava-se que o número de famílias na área duplicasse dentro de uma década. Contidas naquele raio de 8 quilômetros havia seis creches que atendiam aproximadamente 800 crianças.
A pesquisa de Brenda B. não foi tão sofisticada. Morando em uma cidade pequena, ela conhece quase todo mundo e está bem ciente da falta de serviços de cuidado infantil. “Há uma grande necessidade de creches”, diz ela. “Passo por períodos em que recebo até cinco ligações por semana de pais que precisam de cuidados e não tenho espaço para eles. Tenho famílias na minha lista de espera há até dois anos.”
Antes de abrir suas portas para o primeiro filho, você deve decidir sobre os serviços que fornecerá e as políticas que orientarão sua operação. Simplesmente dizer que você vai “cuidar das crianças” é lamentavelmente inadequado. Quantos filhos? Quais idades? Que horas? Você fornecerá comida ou pedirá aos pais? Que atividades você oferecerá? Que tipo de políticas de preço e pagamento você terá? E a lista continua.
O primeiro passo é consultar as agências reguladoras apropriadas para descobrir o que está envolvido na prestação de serviços específicos. Por exemplo, cada estado tem as suas próprias directrizes para o número máximo de crianças e o número máximo em cada faixa etária numa creche familiar. Os estados também têm diretrizes relativas ao número de cuidadores necessários por número de crianças em cada faixa etária para instalações comerciais. Provavelmente haverá outros requisitos e restrições, dependendo do tipo de instalação que você administra.
Decida quais serviços oferecer com base em suas próprias preferências e no que sua pesquisa de mercado indica que sua comunidade precisa. Suas escolhas incluem:
Atendimento em tempo integral durante o horário tradicional da semana
Cuidados depois da escola
Horários não tradicionais (muito cedo pela manhã, à noite, cuidados noturnos, dias de semana e/ou fins de semana)
Atendimento presencial ou sob demanda, em horários tradicionais ou não tradicionais
Cuidados de meio período
Noite dos pais (atendimento noturno no fim de semana)
Cuidados baseados na idade
Transporte
Cuidar de crianças pode ser divertido e gratificante, mas se você cuida dos filhos de outras pessoas e aceita compensação por isso, então cuidar de crianças é um negócio e precisa ser administrado de acordo. Mesmo que você provavelmente queira entrar neste negócio porque adora crianças e não porque adora manter registros, pagar impostos e se preocupar com pessoal, você deve realizar essas tarefas de maneira eficaz se quiser manter uma operação viável.
A elevada taxa de desgaste no negócio de cuidados infantis é motivada, em grande parte, pelo facto de muitos cuidadores se concentrarem quase exclusivamente em nutrir e cuidar das crianças a seu cargo e negligenciarem os aspectos financeiros e de gestão das suas operações. Mas quer o seu objectivo seja uma pequena creche familiar ou construir uma cadeia de locais comerciais, terá de lidar com questões de administração e gestão se quiser que o seu negócio sobreviva. Se você planejar com antecedência, isso não será difícil.
Configure seu sistema de manutenção de registros financeiros desde o início, de forma que forneça as informações necessárias para monitorar sua lucratividade e lidar com seus relatórios fiscais. Você pode contratar um consultor ou contador especializado em pequenas empresas para ajudá-lo no início; esse pequeno investimento pode economizar uma quantidade substancial de tempo e dinheiro no longo prazo.
Espere gastar uma quantidade significativa de tempo em gerenciamento, marketing e administração. Se você tem funcionários, eles precisam ser treinados e supervisionados. Embora a demanda por cuidados infantis seja alta, os pais não conseguirão encontrá-lo se você não comercializar seu serviço. E acompanhar os detalhes administrativos – pagamento de contas, compra de suprimentos, elaboração de orçamentos e previsões, atendimento aos requisitos de licenciamento contínuos, manutenção de instalações, etc. – é um processo sem fim.
Se o seu objetivo é um centro comercial de tamanho considerável, é provável que você não gaste muito tempo cuidando de crianças.
Embora Lois M. passe muito tempo em seus centros perto das crianças, ela não é cuidadora há pelo menos 10 anos. “Tomei uma decisão muito consciente quando comecei”, explica ela. 'Eu sabia que poderia contratar uma secretária para cobrir o escritório e poderia ser professor na sala de aula. Ou poderia ser o único no escritório e poderia contratar o professor. Decidi que era melhor para mim ser aquele no escritório atendendo o telefone e dando os passeios, porque ninguém mais investiu tanto neste negócio quanto eu. Uma secretária pode seguir os passos e dar informações, mas uma secretária não vai transmitir a mesma paixão que vou transmitir quando sei que sou responsável pela reunião folha de pagamento na sexta-feira à noite.' No início, você pode atuar como cuidador e também como diretor, mas, acrescenta Lois, 'você não quer adquirir o hábito de fazer isso regularmente ou seu programa será prejudicado.' Seus seis centros empregam mais de 100 pessoas em tempo integral, além de aproximadamente 30 substitutos.
Se você pretende abrir um centro em um local comercial, faz sentido localizar suas instalações perto do seu mercado-alvo. Alguns pais podem preferir um centro perto de casa; outros podem escolher um centro próximo do seu local de trabalho. Neste último caso, os pais passam a ter mais tempo com os filhos durante os deslocamentos matinais e noturnos, bem como a oportunidade de conviver com eles ao longo do dia, talvez no almoço ou em programas especiais.
Algumas sugestões de sites a serem consideradas incluem:
Uma instalação dentro ou adjacente a um bairro residencial ou perto de uma escola
Uma instalação em um shopping center onde pais com filhos provavelmente passarão
Compartilhando uma instalação com outras organizações comunitárias
Escritórios e parques industriais leves planejados com uma força de trabalho considerável
Se você vai abrir uma creche em casa, discuta seus planos com familiares e vizinhos antes de abrir. As crianças mais novas podem ficar ressentidas com outras crianças que entram em sua casa e mudam seu estilo de vida. As crianças mais velhas – especialmente os adolescentes – precisarão saber o que se espera delas e o que podem esperar à medida que seu negócio decolar. Os cônjuges podem não entender completamente o comprometimento de tempo envolvido neste negócio, então converse sobre as coisas em detalhes bem antes de trazer o primeiro cliente. Você pode descobrir que sua família e amigos não entendem realmente o que está envolvido em um negócio profissional de cuidados infantis e pode pensar que, como você está em casa durante o dia, você 'não está realmente trabalhando' ou está 'apenas cuidando de crianças'.
Converse com seus vizinhos sobre o impacto que seu negócio terá sobre eles em termos de trânsito (quando os pais deixam e buscam seus filhos) e ruído (pense nos níveis de decibéis que cinco ou seis crianças podem gerar quando brincam). Informe-os sobre as medidas que você tomará para reduzir ao mínimo qualquer irritação ou inconveniente e assegure-lhes que eles devem se sentir à vontade para entrar em contato com você caso tenham quaisquer preocupações ou perguntas.
Algumas operadoras de creches familiares têm determinados cômodos de suas casas designados para seus negócios; outros usam suas casas inteiras. Sua decisão será baseada nas diretrizes do seu estado e nas preferências pessoais. Brenda B. possui uma brinquedoteca para as crianças, mas elas não ficam restritas a essa área; ela diz que usa praticamente toda a casa e seu grande quintal cercado para seus negócios. A casa de Sherri A. em Winter Park, Flórida, tem uma sala de estar formal que serve como principal área de cuidados infantis.
