كيفية تقديم خدمات رعاية الأطفال (ب)

السوق المستهدف

المرشحون الرئيسيون الذين يحتاجون إلى رعاية الأطفال بدوام كامل هم من الآباء والأمهات الذين يعانون من الأطفال الذين يبلغون من العمر 5 سنوات. الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال أكثر من 5 آفاق جيدة لبرامج رعاية ما بعد المدرسة. إن قطاعات السوق التي من المرجح أن تستخدم خدمات رعاية الأطفال هي أسر ذات دخل مزدوج وأسر واحدة من الوالدين في معظم قوسين الدخل. يساعد عدد من البرامج الحكومية الأسر ذات الدخل المنخفض على دفع تكاليف رعاية الأطفال حتى يتمكن البالغون من البقاء في قوة العمل.

ضمن هذا السوق الواسع للغاية هي المجموعة الأكثر ضيقًا من العملاء الذين ستخدمهم. استخدم أبحاث السوق لمعرفة من هم هؤلاء الأشخاص وكيف يمكنك جذبهم على أفضل وجه إلى مركزك. تقول لويس م. إن السوق الأساسي في أربعة من مواقعها الستة هي الآباء والأمهات الذين هم من المتخصصين في الدخل الأعلى ؛ يخدم المركزان الآخران عددًا من الأسر ذات الدخل المتوسط ​​وكذلك تلك التي يتم دعمها من قبل الأموال العامة. تقول جانيت هـ. إن حوالي نصف زبائنها يتكون من عائلات مزدوجة الدخل ، والنصف الآخر هو الأمهات العازبات اللائي يتلقن مساعدة حكومية أثناء عملهم من خلال البرامج المصممة لإبعادهن عن الرفاهية.

الهدف من أبحاث السوق هو تحديد السوق الخاص بك ، ومعرفة مكانه ، وتطوير استراتيجية للتواصل مع العملاء المحتملين بطريقة تقنعهم بإحضار أطفالهم إليك.

عندما افتتحت لويس إم مركزها الأول ، كشفت أبحاثها الديموغرافية أن هناك 9000 طفل من الرضع إلى 5 سنوات داخل دائرة نصف قطرها 5 أميال من الموقع ؛ كان نصف أطفال ما قبل المدرسة في المنطقة في رعاية يومية من نوع ما لأن أمهاتهم (أو كلا الوالدين) عملت ؛ وكان من المتوقع أن يتضاعف عدد الأسر المعيشية في المنطقة خلال عقد من الزمان. كان في دائرة نصف قطرها 5 أميال ستة مراكز للرعاية للأطفال تخدم حوالي 800 طفل.

لم يكن بحث بريندا ب. تعيش في بلدة صغيرة ، وهي تعرف الجميع فقط وهي تدرك جيدًا عدم وجود خدمات رعاية الأطفال. 'هناك حاجة إلى الرعاية النهارية ، ' تقول. 'أتقدم بفترات أحصل فيها على ما يصل إلى خمسة مكالمات أسبوعيًا من الآباء الذين يحتاجون إلى الرعاية ، وليس لدي مجال لهم. كان لدي عائلات في قائمة الانتظار لمدة تصل إلى عامين. '

أنواع الخدمات لتقديمها

قبل أن تفتح أبوابك على الطفل الأول ، يجب عليك اتخاذ قرار بشأن الخدمات التي ستوفرها والسياسات التي ستوجه عمليتك. إن القول ببساطة أنك ذاهب إلى 'تعتني بالأطفال ' غير كافٍ للغاية. كم عدد الأطفال؟ ما الأعمار؟ ما الساعات؟ هل ستوفر الطعام أو تطلب من آبائهم؟ ما هي الأنشطة التي ستقدمها؟ ما نوع سياسات السعر والدفع التي ستحصل عليها؟ والقائمة تطول.

خطوتك الأولى هي التحقق من الوكالات التنظيمية المناسبة لمعرفة ما ينطوي على تقديم خدمات معينة. على سبيل المثال ، لدى كل ولاية إرشادات خاصة بها لأقصى عدد من الأطفال والحد الأقصى للرقم في كل فئة عمرية في منشأة لرعاية الأطفال العائلية. لدى الدول أيضًا إرشادات تتعلق بعدد مقدمي الرعاية المطلوبين لكل عدد من الأطفال في كل فئة عمرية للمرافق التجارية. من المحتمل أن تكون هناك متطلبات وقيود أخرى ، اعتمادًا على نوع المنشأة التي تقوم بتشغيلها.

حدد الخدمات التي تقدمها بناءً على تفضيلاتك الخاصة وما يقوله أبحاث السوق التي يقولها مجتمعك. تشمل اختياراتك:

• رعاية بدوام كامل خلال ساعات أيام الأسبوع التقليدية

• رعاية ما بعد المدرسة

• ساعات غير تقليدية (الصباح المبكرة للغاية ، الأمسيات ، رعاية ليلة وضحاها ، أيام الأسبوع و/أو عطلات نهاية الأسبوع)

• رعاية أو رعاية عند الطلب ، إما خلال الساعات التقليدية أو غير التقليدية

• رعاية بدوام جزئي

• ليلة الوالدين في الخارج (الرعاية المسائية في عطلة نهاية الأسبوع)

• الرعاية القائمة على العمر

• مواصلات

تكاليف بدء التشغيل

يمكن أن تكون رعاية الأطفال ممتعة ومجزية ، ولكن إذا كنت تهتم بأطفال الآخرين وقبول التعويض عن ذلك ، فإن رعاية الأطفال هي عمل تجاري ويجب إدارتها وفقًا لذلك. على الرغم من أنك ربما ترغب في الدخول في هذا العمل لأنك تحب الأطفال وليس لأنك تحب الاحتفاظ بالسجلات ودفع الضرائب والقلق بشأن التوظيف ، يجب عليك القيام بهذه المهام بشكل فعال إذا كنت ستحافظ على عملية قابلة للحياة.

إن ارتفاع معدل الاستنزاف في أعمال رعاية الأطفال يزداد جزءًا كبيرًا إلى حقيقة أن العديد من مقدمي الرعاية يركزون بشكل حصري تقريبًا على رعاية الأطفال ورعايتهم في رسومهم ، وإهمال الجوانب المالية والإدارية لعملياتهم. ولكن سواء كان هدفك مركزًا صغيرًا للرعاية للأطفال أو لبناء سلسلة من المواقع التجارية ، يجب عليك التعامل مع مشكلات الإدارة والإدارة إذا كان عملك سيبقى على قيد الحياة. إذا كنت تخطط للمستقبل ، فلن يكون ذلك صعبًا.

قم بإعداد نظام حفظ السجلات المالية الخاصة بك من البداية بطريقة توفر لك المعلومات التي تحتاجها لمراقبة ربحتك والتعامل مع التقارير الضريبية الخاصة بك. قد ترغب في توظيف مستشار أو محاسب متخصص في الشركات الصغيرة لمساعدتك في البداية ؛ هذا الاستثمار الصغير يمكن أن يوفر لك قدرًا كبيرًا من الوقت والمال على المدى الطويل.

توقع قضاء وقت كبير في الإدارة والتسويق والإدارة. إذا كان لديك موظفون ، فيجب أن يتم تدريبهم والإشراف. على الرغم من ارتفاع الطلب على رعاية الطفل ، فإن الآباء لن يتمكنوا من العثور عليك إذا لم تقم بتسويق خدمتك. ومواكبة التفاصيل الإدارية-فواتير الدفع ، وشراء اللوازم ، والقيام بالميزانيات والتوقعات ، وتلبية متطلبات الترخيص المستمرة ، وصيانة المنشأة ، وما إلى ذلك-هي عملية لا تنتهي أبدًا.

إذا كان هدفك مركزًا تجاريًا كبيرًا ، فمن غير المحتمل أن تقضي الكثير من الوقت في رعاية الأطفال.

على الرغم من أن لويس م. تقضي الكثير من الوقت في مراكزها حول الأطفال ، إلا أنها لم تكن في الواقع مقدم رعاية لمدة 10 سنوات على الأقل. 'لقد اتخذت قرارًا واعًا للغاية عندما بدأت ، ' أوضحت. 'كنت أعلم أنه يمكنني استئجار سكرتير لتغطية المكتب ويمكن أن أكون مدرسًا في الفصل الدراسي. أو يمكن أن أكون الشخص في المكتب ، ويمكنني توظيف المعلم. قررت أنه من الأفضل أن أكون في المكتب في المكتب يجيب على الهاتف وأعطيه إلى حد ما ، إلا أنه لا يوجد أي شخص يستثمر في هذا العمل. أعلم أنني مسؤول عن مقابلة الرواتب ليلة الجمعة. 'في البداية ، قد تتضاعف كمقدم رعاية وكذلك المخرج ، ولكن ، تضيف لويس ، ' لا تريد أن تتعرض لذلك على أساس منتظم أو سيعاني البرنامج.

العثور على موقع

إذا كنت ستفتح مركزًا على موقع تجاري ، فمن المنطقي تحديد موقع منشأتك بالقرب من السوق المستهدف. قد يفضل بعض الآباء مركزًا بالقرب من المنزل ؛ قد يختار الآخرون مركزًا بالقرب من مكان عملهم. في الحالة الأخيرة ، يستمتع الآباء ببعض الوقت مع أطفالهم أثناء التنقل في الصباح والمساء ، بالإضافة إلى فرصة لقضاء بعض الوقت معهم خلال اليوم ، ربما لتناول طعام الغداء أو البرامج الخاصة.

تشمل بعض اقتراحات الموقع للنظر فيها:

• منشأة داخل أو بجوار حي سكني أو بالقرب من مدرسة

• منشأة في مركز للتسوق حيث من المحتمل أن يمر الآباء والأمهات مع الأطفال

• مشاركة منشأة مع منظمات مجتمعية أخرى

• المكتب والمتنزهات الصناعية الخفيفة المخطط لها مع قوة عمل كبيرة

إذا كنت ستفتح مركزًا للرعاية للأطفال في المنزل ، فقد ناقش خططك مع أفراد الأسرة والجيران قبل أن تفتح. قد يستاء الأطفال الصغار من الأطفال الآخرين الذين يأتون إلى منزلك ويغيرون نمط حياتهم. يجب أن يتم إخبار الأطفال الأكبر سنًا-وخاصة المراهقين-بما هو متوقع منهم وما يمكن أن يتوقعوه مع خروج عملك. قد لا يفهم الزوجان تمامًا الالتزام بالوقت الذي ينطوي عليه هذا العمل ، لذا تحدث عن الأمور بالتفصيل قبل جلب العميل الأول. قد تجد أن عائلتك وأصدقائك الممتدة لا يفهمون حقًا ما يشارك في شركة محترفة للرعاية للأطفال وقد تعتقد ذلك ، نظرًا لأنك في المنزل خلال اليوم ، فأنت لا تعمل حقًا 'أو' مجرد '.

تحدث إلى جيرانك حول التأثير الذي سيحدثه عملك عليهم فيما يتعلق بحركة المرور (حيث ينزل الآباء ويلتقطون أطفالهم) والضوضاء (فكر في مستويات ديسيبل خمسة أو ستة أطفال يمكن أن يولدهم عند اللعب). دعهم يعرفون الخطوات التي ستتخذها للحفاظ على أي تهيج أو إزعاج للحد الأدنى ، وطمأنتهم بأنهم يجب أن يتردد في الاتصال بك مع أي مخاوف أو أسئلة.

لدى بعض مشغلي مركز رعاية الأطفال العائلي غرف معينة من منازلهم المعينة لأعمالهم ؛ يستخدم الآخرون منازلهم بأكملها. سيستند قرارك إلى إرشادات ولايتك وتفضيلاتها الشخصية. لدى بريندا ب. غرفة ألعاب للأطفال ، لكنها لا تقتصر على تلك المنطقة ؛ وتقول إنها تستخدم منزلها بأكمله وفناءها الخلفي الكبير المسيجة لأعمالها. يحتوي منزل شيري أ. في وينتر بارك ، فلوريدا ، على غرفة معيشة رسمية تعمل كمنطقة رئيسية للرعاية.