Как спортивный зал может сделать хороший опыт обслуживания клиентов и что следует сделать с точки зрения услуг спортивного парка?

Нет сомнений в том, что основной потребительской группой спортивного зала являются дети, но настоящий доминирующий потребитель всегда родители. Итак, что должны делать инвесторы спортивного зала, чтобы удовлетворить потребности взрослых на основе удовлетворения потребностей детей? Как улучшить чувство опыта родителей, чтобы они стали лояльными клиентами?

Во -первых, спортивный зал должен быть создан для игровой площадки для разных возрастных групп

В некоторых районах спортивного зала необходимо предоставить детям игровое оборудование, такое как непослушный замок, радужная сетка. Из -за озабоченности безопасности детей, как правило, есть один или несколько родителей, сопровождаемых игрой, дети видят любимые игрушки, игровые возможности всегда являются бесконечной энергией. Точно так же необходимо создать какую -то игровую площадку для взрослых, может предоставить взрослым для взрослых некоторое спортивное оборудование, чтобы посетители всех возрастов могли играть в спортивный зал.

Во -вторых, спортивный парк должен добавить диверсифицированные услуги

Спортивный парк может добавить особый магазин холодных напитков и десертов, может решить проблему посетителей, чтобы дополнить физическую силу, а также для достижения диверсифицированного бизнеса спортивного парка, чтобы привлечь больше туристов, чем традиционный внутренний парк.

Вы также можете создать зоны отдыха для взрослых, такие как батончики для ногтей, зоны йоги или зоны интернет -серфинга для взрослых свободно. Этот вид связанного потребления может добавить значительный доход для спортивного парка, но также продлит время игры, убив двух птиц одним камнем.

В -третьих, хорошо справляйтесь с службами обучения для сотрудников спортивного зала

Многие родители впечатление о спортивном зале происходит от персонала зала. Поэтому первым шагом по улучшению опыта родителей является повышение уровня обслуживания сотрудников спортивного зала.

Сотрудники спортивного зала должны иметь хорошую концепцию обслуживания, профессиональные навыки, вежливый язык, теплое отношение, гуманное обслуживание, аккуратный уход и т. Д. Это улучшит опыт родителей не только для повышения удовлетворения потребителей, но и для того, чтобы эти потребители стали лояльными клиентами »в спортивном зале!

В -четвертых, спортивный парк должен узнать больше о клиентах и ​​предоставлять своевременные отзывы

Спортивный парк должен понять опыт клиента, чтобы решить недостатки и разработать будущие стратегии работы спортивного парка. Многие известные бренды будут иметь своих собственных лояльных клиентов, так как же появились такие лояльные клиенты?

Должно быть, бренд стал лучшим сервисом. Как и в классическом случае в гостиничной индустрии: помните имя клиента, предпочтения в комнате и привычки в еде и т. Д. Обращаясь с туристами как с друзьями и эмоционально взаимодействуя с ними, эти действия могут построить с ними хорошие эмоциональные отношения, и они, естественно, будут доверять бренду и увеличить свое потребление.

Если посетители являются только услугами по продукту, не существует продолжения услуг; По мнению посетителей, спортивный парк - это всего лишь бизнес и не превращается в лояльные отношения с клиентами.

В -пятых, спортивный зал должен заставить клиентов почувствовать обращение с ходьбой

«Клиент-это Бог. Обратитесь к каждому человеку как к независимому человеку, а не запрограммирован, чтобы понять его.

Это лишь некоторые из инициатив, которые могут улучшить потребительский опыт спортивного зала, но, конечно, они не единственные. Я считаю, что инвесторы могут лучше реализовать дифференцированную работу спортивного зала после выполнения этих очков.