Независимо от вашего бюджета, всегда есть способы увеличить продажи и развивать бизнес. Но один из самых сложных аспектов — увеличение продаж при ограниченном бюджете. Какими бы ни были причины, увеличить продажи, сохраняя при этом расходы на маркетинг и рекламу под контролем, может оказаться непросто. Ниже приведены семь способов увеличить продажи малого бизнеса, даже если вы работаете с ограниченным бюджетом.
1. Поговорите со своими нынешними клиентами.
Ваши нынешние клиенты — один из лучших ресурсов для увеличения доходов. Гораздо проще перепродать клиенту, который уже знаком с вашей работой, качеством вашего продукта и услуг и уже включил аспекты ваших услуг в свой бизнес.
Если вы построили отношения со своими клиентами, и они считают вас надежным партнером, то они, вероятно, захотят поделиться текущими проблемами, с которыми они сталкиваются. Слушая, вы можете легко проанализировать, как вы могли бы помочь им решить эти проблемы, предложив новые или альтернативные продукты. Такой подход позволяет вам продолжать оставаться хорошим партнером, одновременно увеличивая свой доход.
2. Объедините свои продукты и услуги
Многие малые предприятия добились успеха, продавая объединенные продукты и услуги в виде пакета, а не отдельных предложений. Клиенты приравнивают пакет услуг к экономии, даже если экономия номинальная, что значительно облегчает вам продажу. Если возможно, постарайтесь сделать ваши пакеты более гибкими; потенциальный клиент может отказаться от пакета услуг, поскольку считает, что только три из шести услуг применимы к его бизнесу. Если вы сможете оставаться достаточно гибкими, чтобы заменять разные продукты или услуги для удовлетворения множества потребностей, вы добьетесь успеха.
3. Попросите рекомендации.
Ваши нынешние клиенты также являются большим подспорьем в предоставлении вам рекомендаций. Если вы знаете, что клиент доволен вашей продукцией, спросите у него имена и контактную информацию других владельцев малого бизнеса, которым также может быть полезно работать с вами.
Вы также можете попросить довольных клиентов оставить отзывы, а затем использовать их на своем веб-сайте, в коммерческих электронных письмах или информационных бюллетенях. Всегда обязательно сначала спрашивайте разрешения при использовании отзыва клиента.
4. Проведите ограниченную по времени распродажу или рекламную акцию.
Скидка на ваши продукты может показаться противоположностью увеличению продаж, но даже предложение небольшой скидки может сделать ваши продукты и услуги более привлекательными для клиента. Обязательно четко определите параметры продажи, включая даты начала и окончания, чтобы не возникло путаницы, если клиент решит продолжить сотрудничество с вами после окончания акции.
5. Слушайте.
Это, пожалуй, самая простая и часто игнорируемая тактика при попытке увеличить продажи. Прислушиваться к своим клиентам или потенциальным клиентам — лучший способ понять и удовлетворить их потребности. Без открытого общения возрастает вероятность недоразумений и разочарований. Убедитесь, что вы и ваш отдел продаж понимаете, как активно слушать, задавать наводящие вопросы, чтобы получить больше информации, и умеете проводить мозговой штурм с клиентами.
Если некоторые члены вашего отдела продаж не согласны использовать какую-либо из этих тактик, это нормально. Возможно, было бы лучше, если бы они больше сосредоточились на закрытии продаж или установлении первого контакта, чем на настоящих консультативных продажах.
6. Используйте социальные сети в своих интересах.
Если у вас есть хотя бы небольшое количество подписчиков в Твиттере или Facebook, использование социальных сетей для продвижения и рекламы ваших продуктов — отличный способ повысить осведомленность клиентов и, вполне возможно, заставить телефон зазвонить. Отзывы клиентов, как упоминалось в пункте №3, идеально подходят для публикации в социальных сетях и могут вызвать интерес к вашим предложениям.
Кроме того, рассматривайте социальные сети не просто как инструмент продаж, а как открытую линию связи. Используйте его для распространения интересной отраслевой информации, ретвитов или репостов статей, имеющих особое значение, или для дополнительной иллюстрации того, как работает ваш бизнес, возможно, с помощью закулисных фотографий или видео. Социальные сети — это прежде всего социальные сети; используйте его как точку личного контакта с вашей аудиторией.
7. Поднимите цены
Опять же, это может показаться противоположным увеличению продаж, хотя бы потому, что из-за более высоких затрат некоторые потенциальные или даже существующие клиенты не решатся работать с вами. Когда вы поднимаете цены, не делайте это тихо. Сообщите о повышении своим нынешним клиентам. Дайте им возможность продлить свои контракты или приобрести продукты и услуги до того, как произойдет повышение.
К повышению цен нельзя относиться легкомысленно. Обязательно проанализируйте плюсы и минусы повышения цен как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Хотя ни одна из вышеперечисленных стратегий не требует предварительных денежных затрат, они потребуют времени и усилий со стороны вас и вашего отдела продаж, чтобы действительно добиться успеха, будь то по телефону, лично или через социальные сети. Однако, продолжая устанавливать связи с нынешними и потенциальными клиентами, у вас есть больше шансов увеличить свои продажи и продемонстрировать свою ценность.
