كيفية تنشيط حركة المرور الخاصة للحدائق الرياضية وتحسين عصي الأعضاء？

في العديد من الحدائق الرياضية الداخلية ، يعد تقديم بطاقات العضوية تكتيكًا ترويجيًا شائعًا. ومع ذلك ، فقد أظهر بحثنا أن العديد من هذه القاعات الرياضية تعامل ببساطة بطاقات عضويتها كبطاقة توفير. لسوء الحظ ، يمكن أن يؤدي هذا النهج إلى انخفاض في معدلات الاستبقاء حيث يفقد العملاء الفوائد بمرور الوقت ولم يعودوا يجدون قيمة في عضويتهم.

نعتقد أن جهود الاحتفاظ بالعملاء أمر بالغ الأهمية ، وبالتالي يتطلب من موظفي متجر Sports Park للتفاعل مع العملاء على أساس يومي. نطلب منهم أن يفكروا ، 'هل تحدثت مع العملاء اليوم؟

يخدم حساب خدمة العملاء هذا عدة وظائف. أولاً ، تحدد فوائد عضوية Park Park ، مثل اللعب المجاني خلال شهر عيد ميلاد العضو. من أجل تلقي هذه المنفعة ، يحتاج الأعضاء إلى توفير عيد ميلادهم مقدمًا ، مما يسمح لنا بدعوتهم إلى حزبهم في الوقت المناسب.

ثانياً ، يوفر الحساب وسيلة لصيانة العملاء ، حيث نضع علامة على كل عميل من أجل التواصل وتوفير خدمة مخصصة بناءً على تفضيلاتهم واحتياجاتهم الفردية. نهدف إلى الحفاظ على علاقات قوية مع أعضائنا من أجل تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

أخيرًا ، قمنا بتطوير حل لربط البيانات من حساب WeChat خدمة العملاء لدينا مع بيانات الأعضاء في نظامنا الرسمي. على الرغم من أننا نعتمد حاليًا على العمليات اليدوية ، إلا أننا نأمل في أتمتة هذه العملية في المستقبل. سيمكننا ذلك من الوصول بسرعة إلى المعلومات حول آخر عملية شراء ، وتم إنفاقها ، والمبلغ ، والعناصر التي يتم شراؤها ، والتي ستثبت قيمة في الحفاظ على علاقات العملاء طويلة الأجل.

نوصي بأن تتبنى جميع متاجر Park Park هذا النهج للمتاجر الجديدة ، على الرغم من أننا ندرك أن العمليات الطويلة الأمد قد تجد أنه من الصعب تغيير عاداتها. ومع ذلك ، فإن إنشاء هذا المحتوى من البداية سيمكن العملاء من التعود على أساليب خدمتنا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن توسيع هذا الحل ليشمل المنتجات المستقبلية ، مما يتيح ترويجًا ومبيعات أكثر ملاءمة من خلال حساب خدمة العملاء لدينا.

باختصار ، يعد إطلاق بطاقة العضوية الخطوة الأولى فقط. يجب أن نعمل بجد لإقامة علاقات قوية للعملاء ، وتوفير فوائد قيمة وخدمة شخصية. من خلال دعوة العملاء إلى حساب خدمة العملاء لدينا ، يمكننا التواصل معهم وخدمتهم بشكل أفضل ، مما يؤدي إلى تحسين معدلات الاحتفاظ وزيادة ولاء العملاء.