¿Cómo mejorar la relación con la membresía?

¿Cómo mejorar la relación con la membresía?

En la mayoría de los parques deportivos cubiertos, el lanzamiento de una tarjeta miembro es una medida promocional común. 

Sin embargo, a través de la investigación, muchos parques infantiles comerciales solo usan la tarjeta de miembro como una tarjeta de ahorro. 

Pero los miembros han perdido su frescura en las instalaciones de la tienda durante algún tiempo, y la tasa de retención se ha vuelto menos alta. 

De hecho, cuando los clientes se convierten en nuestros miembros, debemos hacer todo lo posible para proporcionar servicios para que se sientan valiosos.

Aún más directo, nuestro trabajo de mantenimiento de membresía es muy importante. Le pedimos a los empleados de Sports Park Store que nos hagan una pregunta todos los días: '¿Ha conversado con los clientes hoy? ' 

Por lo tanto, cada empleado de la tienda tiene una cuenta especial de chat en línea de servicio al cliente. Habrá muchos miembros sobre los miembros de nuestro parque deportivo. información. Esta aplicación de chat en línea de servicio al cliente tiene las siguientes funciones:

1. Bienestar del miembro del parque deportivo ---- Necesitamos dejar que nuestro miembro sepa qué bienestar tenemos regularmente:

Los miembros pueden disfrutar de bienestar gratuito en sus cumpleaños. Para obtener este beneficio, los clientes deben informarnos por adelantado sus cumpleaños, para que podamos llamarlos para invitarlos a una fiesta de cumpleaños en un momento adecuado.

2. Mantenimiento del cliente del parque deportivo: necesito chatear con nuestro miembro regularmente para conocer mejor su solicitud:

Etiquetaremos a cada cliente y comunicaremos y serviremos de acuerdo con sus preferencias y necesidades. Esto puede mantener mejor las necesidades de los clientes y la relación con ellos.

En resumen, después de lanzar una tarjeta para miembros, lo que debemos hacer incluye una tarjeta de miembro recomendada e invitar a los invitados a unirse a nuestro servicio al cliente WeChat. El servicio al cliente WeChat tiene beneficios de membresía y funciones de mantenimiento del cliente, que pueden comunicarse mejor y atender a los clientes.

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