المشاهدات: 0 المؤلف: زوي لاي وقت النشر: 2026-05-25 المنشأ: موقع
لقد قرأت مؤخرًا مقالات عن Musk وZhang Yiming وRen Zhengfei
كلما قرأت أكثر، كلما شعرت أنه على الرغم من أن هؤلاء الأشخاص يعملون في مجالات التكنولوجيا والإنترنت التي تبدو 'عالية المستوى'، إلا أن المنطق الأساسي لكيفية عملهم هو في الواقع نفس ما نفعله في ملاعب داخلية.
في عصر الذكاء الاصطناعي، يشعر الجميع بالقلق: هل سيتم القضاء على متجري؟ هل يستطيع فريقي مواكبة ذلك؟ اليوم، أود أن أستعير بعضًا من القوة النجمية لقادة الصناعة هؤلاء وأن أشارك بعض الدروس التي تعلمتها منهم. آمل أن يلهموك.
يستمر ' ماسك ' في الحديث عن استعمار المريخ. يعتقد الكثير من الناس أنه مجنون. لكنه لا يصرخ فقط هراء. وكان استنتاجه كالتالي: موارد الأرض محدودة، ويجب أن تصبح البشرية كائنًا متعدد الكواكب. ثم يعمل بشكل عكسي: اليوم، نحن بحاجة إلى القضاء على قابلية إعادة استخدام الصواريخ؛ غدا، نحن بحاجة إلى خفض تكاليف الإطلاق.
في أيامه الأولى، لم يكن Zhang Yiming في عجلة من أمره لتحقيق الدخل. لقد سكب كل موارده في خوارزمية التوصية. لماذا؟ لأنه رأى أن نهاية اللعبة هي كما يلي: في عصر انفجار المعلومات، من يتقن التوزيع الدقيق للمعلومات هو الفائز.
كمشغلين للملعب، هل يمكننا أيضًا أن نحاول البدء والنهاية في ذهننا؟
بعد ثلاث سنوات من الآن، أين سيكون موقع متجرك في السوق المحلي؟ هل سيكون الخيار الأول للوالدين في عطلات نهاية الأسبوع، أم أنه سيتم سحقه من قبل المنافسين؟ عندما يذكر العملاء متجرك، ما الذي يتبادر إلى ذهنهم أولاً؟ معدات جديدة؟ خدمة عظيمة؟ أسعار منخفضة؟ مكان لا يتحمل الأطفال مغادرته؟
بمجرد توضيح هذه اللعبة النهائية، عد إلى الوراء: هل يجب عليك إعداد نظام تدريب مدير المتجر الخاص بك اليوم؟ هل يجب أن ترفع تقييم المراجعة الخاص بك من 4.8 إلى 4.9؟ هل يجب عليك قضاء الوقت في دراسة العروض الترويجية المحلية لـ TikTok؟
في بوكيدو، هذا بالضبط ما نفعله. نحن لا نفكر فقط في 'بيع المزيد من المعدات'. بل نفكر: بعد عشر سنوات من الآن، نريد أن يصبح Pokiddo مرادفًا لـ 'الموثوق' في صناعة الملاعب الداخلية العالمية. لذا، فإننا اليوم نبذل قصارى جهدنا لتحسين نظام العمليات لدينا، وتدريب مديري المتاجر الشريكة، وتوثيق الدروس المستفادة. هذه الأشياء لا تولد إيرادات فورية، ولكن على المدى الطويل، فهي أساسنا.
02. احتضن التغيير: قم ببناء فريق مضاد للهشاشة
يقوم ' ماسك ' بتفكيك عمليات الإنتاج الخاصة بشركة 'تسلا'. تشانغ ييمينغ أبطال 'السياق، وليس التحكم'. كلاهما يبني بشكل أساسي فرقًا تتعلم وتتكيف بسرعة. في مثل هذا الفريق، لا تعتمد القرارات فقط على الرئيس. يمكن للجميع التصرف بناءً على الوضع على الأرض.
الملاعب بحاجة ماسة إلى هذه القدرة.
تظهر مجموعة سياحية كبيرة خلال موسم الذروة. هل يمكن لمكتب الاستقبال أن يقرر على الفور فتح نافذة دفع أخرى؟
قطعة من المعدات تتعطل. هل يستطيع مسؤول السلامة طمأنة الوالدين على الفور وإرشادهم إلى منطقة أخرى؟
عميل يشكو. هل يمتلك مدير المتجر صلاحية تقديم قسيمة للزيارة المستقبلية؟
إذا كان كل شيء يتطلب موافقة المالك، يصبح المالك هو سقف المتجر.
في Pokiddo، نركز بقوة على العمل الجماعي. إن نجاح المتجر لا يعتمد على مدى قدرة المالك، ولكن على ما إذا كان مدير المتجر، ومسؤولو السلامة، ومضيفو الحفلات، وموظفو مكتب الاستقبال قادرين على إصدار أحكام سليمة ضمن مجالات مسؤوليتهم الخاصة.
لا بأس أن ترتكب الأخطاء. قم بالمراجعة والتحسين والمحاولة مرة أخرى. هذا النوع من ثقافة الفريق - الذي لا يخشى الأخطاء - هو ما سيثبت أنه الأكثر مرونة في عصر الذكاء الاصطناعي.
الوصول العالمي لأكثر من 60 متجرًا غير مقيد بالعقود. إنها مبنية على الإخلاص والتكامل والوقوف جنبًا إلى جنب. Pokiddo — الموثوقية التي يمكنك رؤيتها.
إن ' ماسك ' شغوف بالتكنولوجيا، ولكن كل ما يفعله - السيارات الكهربائية، والطاقة الشمسية، والواجهات العصبية - يهدف في النهاية إلى حل المشكلات الإنسانية الأساسية. يقول رين تشنغفي: 'دعوا أولئك الذين يسمعون المدافع يطلقون النار'. وهو يستخدم التكنولوجيا لتمكين موظفي الخطوط الأمامية، وليس للسيطرة عليهم.
بغض النظر عن مدى تقدم الذكاء الاصطناعي، فإنه لن يجلب كوبًا من الماء لموظف متعب. لن يركع ويلعب مع طفل أحد الوالدين القلقين. ولن يقول ذلك للفريق المحبط: 'لا بأس، سوف نتغلب على هذا الأمر معًا'.
كمشغلين للملعب، يجب علينا استخدام الأدوات التكنولوجية - الذكاء الاصطناعي لكتابة منشورات الأحداث، وتحليل تعليقات العملاء، وتحسين الجدولة. ولكن يجب ألا ننسى أبدًا أن أساس عملنا سيكون دائمًا الأشخاص.
إحدى القيم الأساسية لبوكيدو هي 'الصدق والموثوقية'. ماذا يعني ذلك؟ كن صادقا مع العملاء. كن موثوقًا مع الشركاء.
يستطيع الذكاء الاصطناعي معالجة الأرقام نيابةً عنك. ولكن لا يمكن الوفاء بالوعد بالنسبة لك. عندما يقول أحد الوالدين، 'لقد وعدت بإعطاء طفلي هدية صغيرة في المرة الأخيرة'، يمكن لموظفك فقط أن يبتسم ويسلمها على الفور.
لذا نعم، تعلم التكنولوجيا. لكن تمسك بإنسانيتك.
بغض النظر عن عدد المنهجيات التي تقرأها، فهي عديمة الفائدة إذا لم تنفذها.
أكبر درس تعلمناه في بوكيدو على مر السنين هو: ترجمة المبادئ إلى أفعال يومية.
لنأخذ على سبيل المثال 'البدء والنهاية في الاعتبار'. كل ثلاثة أشهر، نطلب من مديري متاجرنا أن يكتبوا وصفًا لـ 'متجرهم المثالي بعد ثلاث سنوات من الآن'، ثم نقوم بتقسيم ذلك إلى ثلاثة أشياء ملموسة سيفعلونها في ذلك الربع. 'زيادة معدل الشراء المتكرر' غامض للغاية. قم بتقسيم الأمر إلى: 'أضف خمسة آباء على WeChat كل أسبوع وأرسل إليهم مقطع فيديو لأطفالهم وهم يلعبون.'
لنأخذ على سبيل المثال 'تقبل التغيير'. فنحن نشجع كل متجر على تجربة 'ابتكار صغير' واحد كل شهر. جرب دروس اللياقة البدنية في منتصف الأسبوع هذا الشهر. جرّب حملة شراء جماعية على Douyin الشهر المقبل. إذا كان يعمل، قم بقياسه. إذا لم يحدث ذلك، تعامل معها على أنها تجربة تعليمية - لا داعي لللوم.
خذ على سبيل المثال 'التكنولوجيا + اللمسة الإنسانية'. نحن نزود متاجرنا بأدوات تحليل الذكاء الاصطناعي، ولكننا نطلب أيضًا من مديري المتاجر قضاء ساعتين على الأقل كل أسبوع في محادثات فردية مع أعضاء فريقهم - ليس حول الأداء، ولكن حول 'كيف تشعر مؤخرًا؟' و 'هل هناك أي شيء يمكنني مساعدتك فيه؟'
هذه الأشياء تبدو صغيرة. ولكن مع مرور الوقت، فإنها تصبح أساس فريق يمكنه التعامل مع التحديات الصعبة.
إن إدارة الملعب، في نهاية المطاف، تتعلق بإدارة أعمال الأشخاص.
نحن في Pokiddo نؤمن دائمًا أن الأشخاص الذين ينجحون يتشاركون في دافع معين: فهم مرنون، ومسؤولون، ومتشوقون للتعلم، ويحبون العمل، ومخلصون وموثوقون، ويمكنهم تحمل التحديات مع فريقهم. هذه الصفات لن تصبح قديمة الطراز أبدًا، بغض النظر عن مدى تغير الذكاء الاصطناعي.
إن إدارة الملعب تعني أيضًا أن تكون صادقًا مع نفسك.
Pokiddo — مساعدة المستثمرين في الملاعب الداخلية عبر الصناعة على البناء بثقة وتحقيق الربح بشكل مطرد.
